Tilaus- ja toimitusehdot

1. Maksutavat

Hinnat ilmoitetaan euroissa.

Käytössä Klarna Checkoutin tarjoamat maksutavat:

• Verkkomaksu (Danske Bank, Nordea, Aktia, OP, S-Pankki)
• Korttimaksu (MasterCard, Visa)
• Klarna-lasku
• Klarna Joustava Erämaksu

Lisätietoa Klarna Checkout palvelusta: http://checkout.fi

Asiakas saa onnistuneesta tilauksesta tilausvahvistuksen heti sähköpostiin.

2. Toimitusaika

Tuotteet toimitetaan 1–3 arkipäivän sisällä tilauksesta Posti Oy:n välityksellä lähimpään postitoimipisteeseen tai pakettiautomaattiin. Erikseen voimme sopia myös tilauksen noudosta Joensuun kaupunkialueelta, jolloin lähetyskuluja ei luonnollisesti peritä.

3. Toimitustavat- ja kulut

Postimaksu on paketille 6,90€ ja kirjeelle 2,50€. Yli 60 €:n tilaukset ilman toimituskuluja.

Suttu toimii toistaiseksi ainoastaan Suomen kamaralla. Jos kuitenkin haluat tuotteen toimituksen ulkomaille, laitathan viestiä, niin sumplitaan!

Hyödynnän tuotteiden pakkaamisessa mahdollisimman paljon kierrätysmateriaaleja ja oman tuotannon ylijäämäjätettä.

Tuotteet myydään sellaisina kuin ne on verkkokaupassa esitelty. Tuotekuvissa voi esiintyä valosta johtuvia värieroja.

Koska osassa tuotteissa käytetty materiaali ei ole uudenveroista, voi ilmetä vikoja vikoja, jotka johtuvat käytöstä ja luonnollisesta kulumisesta. Pyrin aina mainitsemaan tuotteiden mahdollisista häiritsevästi näkyvistä käytönjäljistä.

Suomen kuluttajasuojalain mukaan etäkaupassa yksityishenkilöillä on oikeus peruuttaa tilaus, tai palauttaa tilaamansa tuotteet 14 vrk sisällä niiden saapumisesta. Palautettujen tuotteiden tulee olla virheettömiä ja käyttämättömiä. Palautuksen toimituskuluista vastaa ostaja.

Palautusoikeus ei koske yksilöityjä tilaustuotteita.

Peruuttamis- ja palautustilanteessa palautan asiakkaalle tuotteen ostohinnan ja toimituskulun viivytyksettä, joka tapauksessa 14 vuorokauden kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Jos palautus koskee osaa tuotteista niin, että tilauksen arvo laskee alle maksuttoman toimituksen rajan (100 €), perin asiakkaalta toimituskulun 5,90 €.

Mikäli asiakas jättää noutamatta Postista tilaamansa tuotteet, peritään häneltä lähetyksen palauduttua takaisin mahdolliset toimitus-, palautus- ja käsittelykulut. Asiakkaalle hyvitetään tilauksen arvo vähennettynä mahdollisilla toimitus-, palautus- ja käsittelykuluilla.

5. Reklamaatio ja viallinen tuote

Mikäli lähetys on kuljetuksessa rikkoutunut tulee siitä tehdä heti vahinkoilmoitus Postin asiakaspalveluun, sekä myyjälle sähköpostilla suttu@suttu.fi

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydän ilmoittamaan 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta sähköpostitse: suttu@suttu.fi. Myyjällä on kuluttajasuojalain mukainen virhevastuu yksityishenkilölle myymästään tuotteesta. Mikäli tuotteessa on virhe tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta myyjälle heti virheen havaittuaan.

6. Ylivoimainen este – Force Majeure

Myyjä ei vastaa, jos tilausta ei voida toimittaa tai tilaus myöhästyy sellaisista ulkopuolisista syistä, joihin myyjä ei voi vaikuttaa. Sellaisia ovat esimerkiksi tuonti- ja vientikiellot, yleensä liikenteen häiriintyminen, viranomaispäätökset, luonnonkatastrofit jne.
Myös myyjäosapuolen vakava sairastuminen voi olla este toimituksille.

Jos esteitä tavaran toimittamiseen ilmenee, niistä ilmoitetaan aina asiakkaalle henkilökohtaisesti puhelimitse tai sähköpostitse.

7. Riitatilanteet

Riitojen ratkaisemiseen sovelletaan Suomen lakia.